هذه المرة سأحدثكم عن تجربتي مع فندق Cristal ذو الأربع نجوم .. الموجود في شارع المرور – مدينة زايد – أبوظبي- الإمارات العربية المتحدة.

كانت البداية هي المشاركة في معرض صغير في أحد قاعات الفندق، من المدخل يمكنك ملاحظة أناقة المكان ونظافته والهدوء.

المكان: وسط أبوظبي، قريب من كل شيئ (بقالات، مطاعم، محلات، قريب من محطات الحافلات، قريب من سيارات الأجرة.. الخ)

تسجيل الدخول والخروج من الفندق/ Check in & Check out: سريع .. لا يطلبوا دفع تأمين / deposit

طاقم العمل في الفندق: جميعهم مُهذبين، خدومين، لطيفين .. يحاولون تقديم المساعدة.

المدير الاستاذ: محمد أبو العلا تواصل معي هاتفيًا بعد كتابة تجربتي على موقع Tripadvisor حيث أخذ رأيي على محمل الجد .. وعرف ما الذي أزعجني بالضبط وما الجيد .. كما عرض خدماته شاكرًا في مساعدتي في الحجز مرة أخرى مع وعد لحل أي مشكلة أزعجتني …

وهذا التصرف يُحترم بشدة ويدل على المجهود المبذول كمدير والرغبة الحقيقية أن يكون الفندق في أفضل صوره …

بالفعل قمت بالحجز مرة أخرى عن طريقه، حيث قدم لي عرض رائع بسعر ممتاز لثلاث ليالي في غرفة  Cristal Club شاملة الإفطار، وهي غرفة لم أطلبها بنفسي بل لم أفكر فيها من الأساس، بل طلبت غرفة مُلحقة بغرفة معيشة بشكل عام .. ولكنه أكرمني بهذا الإختيار السخي ..

قمت بالدفع عند تسجيل دخولي للغرفة ولم يُطلب مني المجئ خصيصًا للدفع المبدئي بل قام هو مشكورًا بتأكيده لي .. كما منحني تسجيل دخول متأخر وخروج متأخر رغم إنني حضرت الساعة 12:30 ظهرُا ولكني وجدت الغرفة جاهزة لإستقبالي …  ولقد قابلت السيد محمد بنفسه هناك وتأكد أن كل شيئ على ما يرام.

البوفيه المفتوح  Gems (يُقدم وجبات الإفطار والغداء والعشاء) موجود في الطابق 17 … لقد كان مميز بحق، مُتنوع، شهي في كل تجاربي خلال مناسبات متفرقة وفي أوقات مختلفة مثل الإفطار في رمضان… يطل على مشهد جيد وخاصة في الليل أو عند الشروق وقت الإفطار.

الأسعار معقولة للغاية، مقابل بوفيهات مفتوحة أخرى .. الإفطار تقريبًا 69 درهم – الغداء 79 درهم – العشاء 89 درهم (شاملة الضريبة).. الدفع كاش أو بالبطاقة أو أضافته على فاتورة الغرفة في حالة الإقامة لديهم .. يمكنك الحجز عن طريق الهاتف أيضا .. يقدمون تخفيضات جيدة للمجموعات في إفطار رمضان.

الغُرف: لقد جربت 3 أنواع مختلفة من الغرف وجميعها تستحق .. واسعة، على مستوى عالي من النظافة، الترتيب، الديكور والهدوء.

– تتوفر زجاجتين مياه معدنية صغيرة كتحية من الفندق .. وسادة وغطاء اضافي .. خُف .. مشغل DVD .. يوجد أكياس داخل سلة القمامة  وهي أشياء لا تتواجد في بعض فنادق ذات النجوم الأربعة.

– زجاجات مواد التجميل مصنوعة من مواد صديقة للبيئة ورائحتها حلوة .. يوجد بطاقة تساعدنا على حماية البيئة وتعني عدم الرغبة في تغيير الأغطية والمناشف الا عند الضرورة.

– في غرف Cristal Club هناك خدمات إضافية و مجانية .. الحائط الفاصل مجرد ديكور وليس فصل فعلي بين جزء النوم وغرفة المعيشة.

– غرف Emerald Suite تحتوي حائط فاصل فعلي بين منطقة النوم والصالون أفضل من غرف Cristal Club .. تطل الغرفة على مشهد أفضل.

انترنت:  WiFi مجاني في كل أنحاء الفندق .. داخل الغرفة يوجد كابل انترنت ايضا مجاني.

قائمة الطعام الخاصة بخدمة الغرف: متنوعة وبأسعار معقولة.

السبا والمساج: يقبلون الزبائن من خارج الفندق .. أسعارهم ممتازة وأرخص من أماكن أخرى.

الملاحظات:

– الأدوات داخل الغرفة هي لشخص واحد رغم إنها جناح أو غرفة تكفي شخصين.. ولكن يتم تلبيتها فورًا بدون تكلفة إضافية بمجرد طلبها من خدمة الغُرف.

– لا يوجد خيار سريرين منفصلين / twin bed في الغرف التي تحتوي على صالون (الأجنحة)

–  مطعم Viewz Bar & Grill  لا يقبل بدخول المحجبات أو المسلمات ذو المظهر الدال على ديانتهم حتى في ليلة “السيدات فقط”.

– تجربتي الأولى مع الطعام  داخل الغرفة (خدمة الغرف) كانت سيئة من حيث الطعم، الصحن يُشبع شخص واحد فقط .. للأسف لم أجرب الخدمة مرة أخرى لأعرف هل مازالت المشكلة قائمة أم لا.

تجربتي باللغة الإنجليزية بشكل مختصر على موقع Tripadvisor يرجى الضغط على اللينك من هنـــــــا